Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wo wird meine Arbeitsplatte hergestellt?

Hier! Am Graandijk 7 in Helmond in unserer eigenen Fabrik. Ein niederländisches Fabrikat mit niederländischer Fachkompetenz, und darauf sind wir stolz.

Verfügt Kemie über einen Ausstellungsraum?

2017 hat Kemie ein vollständig neues Firmengebäude errichtet. Die neue Produktionsstätte besteht aus einer 8.200 m2 großen Halle und circa 1.400 m2 Bürofläche inklusive Loft. Im Gebäude selbst können Sie die vielen Anwendungen von Kemie-Oberflächen gut sehen.

Von unserem aktuellen Sortiment haben wir Farbmuster vorrätig und wir können Ihnen auch große Platten zeigen. Sie sind während der Bürozeiten nach Terminvereinbarung herzlich willkommen. Wir haben von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:30 Uhr geöffnet. Sie können telefonisch über +31 (0)88-2626400 oder per E-Mail über: sales@kemie.nl einen Termin vereinbaren.

Aktuelle Maßnahmen bezüglich des Coronavirus (Covid-19):

Ein Besuch bei Kemie ist möglich. Wir halten uns an die Richtlinien der niederländischen Behörde für Öffentliche Gesundheit und Umweltschutz (RIVM), sodass der Besuch für Sie und für unsere Kollegen vertretbar ist. Wir bitten Sie, Folgendes zu berücksichtigen:

  • Vereinbaren Sie einen Termin und halten Sie sich an die vereinbarte Zeit
  • Maximal zwei Besucher pro Termin (es sind weder Kinder noch Haustiere zugelassen)
  • Bei Grippe- und Erkältungssymptomen dürfen Sie nicht vorbeikommen
  • Halten Sie bitte 1,5 m Abstand

Vereinbaren Sie einen Termin.

Rufen Sie uns über +31 (0)88-2626400 an oder schicken Sie eine E-Mail an: sales@kemie.nl.

Wir empfangen Sie gerne!

Kann ich als Verbraucher direkt bei Kemie bestellen?

Kemie arbeitet mit Küchenfachgeschäften und verwandten Unternehmen in den gesamten Niederlanden sowie in Deutschland und Belgien zusammen. Wenn Sie ein Kemie-Produkt haben wollen, können Sie sich an sie wenden.

Meine Arbeitsplatte

Meine Platte ist gerade montiert worden, was soll ich tun, bevor ich sie in Gebrauch nehme?

Lesen Sie sich erst sorgfältig das Serviceheft durch, bevor Sie die Platte in Gebrauch nehmen. Falls das empfohlen wird, können Sie die Platte behandeln/imprägnieren.

Welche tägliche oder regelmäßige Pflege benötigt meine Arbeitsplatte?

Wie das Material und die Oberfläche jeweils zu reinigen sind, wird Schritt für Schritt im mitgelieferten Serviceheft angegeben. Sie finden diese Angaben auch bei den verschiedenen Materialien und können sie sich dort als PDF herunterladen.

Ich habe eine Beschwerde, an wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich damit an Ihr Küchenfachgeschäft wenden. Wenn möglich, fügen Sie Ihrer Beschwerde bitte Fotos bei und gegebenenfalls die Bestellnummer.

Meine Arbeitsplatte ist fleckempfindlich, woran kann das liegen?

Steinsorten mit einer matten, Letano- oder Anticato-Oberfläche sind üblicherweise anfälliger für Flecken. Dies ist dem Material und dessen Bearbeitungen leider eigen. Erfahrungsgemäß nimmt die Fleckempfindlichkeit nach den ersten paar Monaten ab.

Meine Platte wirkt nach der Reinigung stumpfer, wie kann das sein?

Wenn Sie den Kemie Cleaner oder einen anderen gründlichen und starken Reiniger verwendet haben, kann die Platte stumpfer werden. Dies liegt an der Reinigungskraft des Putzmittels. Wir empfehlen, die gesamte Platte zu polieren. Der Glanz kommt nach und nach zurück.

Meine Arbeitsplatte ist beschädigt, lässt sich das reparieren?

Glücklicherweise ist das fast immer möglich. Schicken Sie die Auftragsnummer und ein Foto des Schadens an: service@kemie.nl, und wir werden Ihnen einen passenden Reparaturvorschlag machen.

Wie lange habe ich Garantie auf meine Kemie-Arbeitsplatte?

Unsere Garantiebedingungen finden Sie hier.

Webshop

Mein Pflegemittel, das ich damals mit meiner Arbeitsplatte zusammen bekommen habe, ist nicht im Webshop zu finden.

Wenn Ihr Pflegemittel nicht im Webshop zu finden ist, verweisen wir Sie auf das Mittel, das in dem Moment für Ihr Material / Ihre Oberflächenbearbeitung angeboten wird.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Es ist nicht möglich, Muster zurückzugeben. Pflegemittel hingegen können zurückgegeben werden. Sie haben 14 Werktage Zeit, den Kauf mithilfe des Widerrufsformulars rückgängig zu machen. Innerhalb dieser Frist müssen Sie mit dem Produkt und der Verpackung achtsam umgehen.

Interessieren Sie sich für unsere Produkte?