FAQ

In onderstaand overzicht vindt u de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!


Algemeen

Beschikt Kemie over een eigen showroom?

Kemie beschikt niet over een eigen showroom, u kunt onze Kemie producten echter wel bekijken bij een keukenspeciaalzaak. Wij kunnen u informeren over de Kemie dealers in uw regio

Kan ik als consument rechtstreeks bij Kemie bestellen?

Kemie doet zaken met keukenspeciaalzaken verspreid over heel Nederland, alsmede in België en Duitsland. U kunt bij hen terecht voor uw Kemie product.

Mijn blad is net gemonteerd, wat moet ik doen voordat ik het in gebruik neem?

Voordat u het blad in gebruikt neemt, leest u het onderhoudsboekje eerst zorgvuldig door en indien dit wordt aanbevolen kunt u het blad behandelen/impregneren.

Ik ben helemaal tevreden met mijn werkblad, wat nu?

Vertel het anderen!

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Als u een klacht heeft kunt u hiermee terecht bij uw keukenspeciaalzaak. Indien mogelijk deze klacht voorzien van foto's.

Mijn blad lijkt doffer na reiniging, hoe kan dat?

Indien u gebruik heeft gemaakt van de Kemie Cleaner of een andere grondige en krachtige reiniger kan uw blad doffer worden. Dit komt door de kracht van het middel. Ons advies is om het hele blad te poetsen. De glans komt geleidelijk  terug.

Ik heb een beschadiging aan mijn werkblad, wat moet ik hiermee doen?

Als u een beschadiging aan uw werkblad heeft kunt u hiermee terecht bij uw keukenspeciaalzaak. Indien mogelijk deze melding van beschadiging voorzien van foto's.

Webshop

Is het mogelijk om een sample te ontvangen?

Ja, via onze webshop zijn samples te verkrijgen in de materialen: Concretto, Ceramistone, Ceramas, Cosmostone, Natuursteen en Topglass. Deze worden binnen één week geleverd.

Het product dat ik graag wil bestellen, is niet op voorraad. Komt dit product nog op voorraad?

Indien een product niet op voorraad is, kunt u een mail sturen naar webshop@kemie.nl. Wij hopen u zo verder van dienst te kunnen zijn.

Op welke manier kan ik via de webshop betalen?

De betalingen worden verwerkt door middel van iDeal. Dit is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. De banken die hierop aangesloten zijn, zijn: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Kan ik mijn product retourneren?

Het is niet mogelijk om samples te retourneren. Onderhoudsmiddelen kunnen echter wel geretourneerd worden. U heeft 14 werkdagen het recht om de koop te ontbinden. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Mijn onderhoudsmiddel dat ik ooit heb ontvangen bij mijn werkblad is niet te vinden in de webshop?

Indien uw onderhoudsmiddel niet in de webshop te vinden is, verwijzen wij u door naar het middel dat op dit moment voor uw materiaal/oppervlaktebewerking wordt aangeboden.

Garantie

Hoe lang heb ik garantie op mijn Kemie werkblad?

Onze garantievoorwaarden vindt u hier.

Wat valt niet onder de garantie?

Verschillende zaken vallen niet onder de garantie. Onder andere: gebreken die het gevolg zijn van eigenschappen die van nature in het materiaal voorkomen, gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, verwaarlozing, onjuist of onoordeelkundig gebruik of behandeling dan wel toepassing van producten die niet overeenkomt met gangbaar huishoudelijk gebruik, gebreken ten gevolge van foutieve of onzorgvuldige montage door uw keukenspeciaalzaak en gebruiksschade veroorzaakt door het niet opvolgen van de gebruiksvoorschriften.

Spoelbakken

Levert Kemie ook spoelbakken?

Kemie beschikt over een brede collectie spoelbakken in vele verschillende maten en materialen. Deze collectie vindt u hier.

Wat moet ik vooral niet in contact laten komen met mijn RVS spoelbak?

Vermijd contact met zuurhoudende en chemische producten zoals zoutzuur, zilverpoets, chloor en tegel- en cementreinigers. Deze kunnen het geborstelde RVS onherstelbaar beschadigen.

Is mijn RVS spoelbak krasvast?

Hoewel roestvrijstaal een uitermate duurzaam product is, is roestvrijstaal niet krasvast en kunnen krassen in de spoelbak niet voorkomen worden.

Er zitten bruine puntjes op mijn RVS spoelbak, waardoor wordt dit veroorzaakt?

Dit wordt veroorzaakt door aanslag van verroeste ijzerdeeltjes die in het leidingwater zitten. Deze puntjes zitten op het roestvrijstaal en zijn te verwijderen met de daarvoor gangbare schoonmaakmiddelen zoals Staalfix, een schuursponsje of de Kemie Cleaner. Deze is te bestellen via de webshop.

Ceramistone

Wat zijn de eigenschappen van Ceramistone?

Ceramistone is een innovatief keramisch plaatmateriaal vervaardigd uit natuurlijke grondstoffen. Het materiaal is bestand tegen krassen, zuren en agressieve middelen. Tevens is het hittebestendig. Daarnaast is Ceramistone zeer eenvoudig te reiningen. Kleine kleurcontaminaties en oppervlakte-oneffenheden kunnen voorkomen.

Wat is het verschil tussen Ceramistone, Ceramistone L en Ceramistone XL?

Ceramistone, Ceramistone L en Ceramistone XL zijn keramisch plaatmateriaal vervaardigd uit natuurlijke grondstoffen. Dit materiaal is bestand tegen krassen, zuren, agressieve middelen en het is hittebestendig. Het verschil is dat Ceramistone XL een bladdiepte van 1200 mm en een bladlengte van 3600 mm heeft in tegenstelling tot Ceramistone met een bladdiepte van 1000 mm en een bladlengte van 3000 mm. Nieuw in ons assortiment is Ceramistone L. Met een bladdiepte van van 1500 mm en een bladlengte van 3000 mm is deze variatie uitermate geschikt voor bijvoorbeeld kookeilanden.

Wat is de beste dagelijkse behandeling voor mijn Ceramistone werkblad?

U kunt uw Ceramistone werkblad dagelijks afnemen met een warme, vochtige doek. Hierna wrijft u dit droog met een microvezeldoek.

Welke onderhoudsmiddelen heb ik nodig om mijn Ceramistone werkblad intensief te reinigen?

Ceramistone is zeer eenvoudig te reinigen en bestand tegen krassen, zuren en agressieve middelen. Tevens is het hittebestendig. Om uw Ceramistone werkblad intensief te reinigen raden wij u onze onderhoudsset voor Ceramistone aan. Deze bestaat uit een Kemie Cleaner, speciale spons en een microvezeldoek. Deze is te bestellen in onze webshop. In ons onderhoudsboekje vindt u op welke manier de reiniging dient te gebeuren.

Wat moet ik vooral niet doen met mijn Ceramistone werkblad?

Pas op met het stoten en/of vallen van harde voorwerpen op het blad of tegen de rand. Dit kan het blad en/of de rand beschadigen.

Ik heb een vlek in mijn Ceramistone blad. Wat nu?

Indien u een vlek heeft in uw Ceramistone werkblad, verwijzen wij u door naar het onderhoudsboekje. Hierin wordt stapsgewijs de reiniging nader toegelicht.

Natuursteen

Wat zijn de eigenschappen van Natuursteen?

Natuurstenen keukenbladen zijn tijdloos, robuust en voldoen aan hoge functionele eisen. Door te variëren met de oppervlakte- en randafwerking past natuursteen in elke gewenste sfeer. De overige eigenschappen van Natuursteen vindt u hier.

Wat is de maximale bladdiepte en -lengte van Natuursteen?

De maximale bladdiepte van Natuursteen is 1300 mm en de maximale bladlengte is 3000 mm.

Wat is de beste dagelijkse behandeling voor mijn natuurstenen werkblad?

U kunt uw natuurstenen werkblad dagelijks afnemen met een warme, vochtige doek. Hierna wrijft u dit droog met een microvezeldoek.

Welke onderhoudsmiddelen heb ik nodig om mijn natuurstenen werkblad intensief te reinigen?

Om uw Natuursteen werkblad intensief te reinigen raden wij u onze onderhoudsset Natuursteen aan. Deze bestaat uit een Kemie Cleaner, speciale spons, microvezeldoek en flesje HMK P1 (250 ml). Deze is te bestellen via onze webshop. In ons onderhoudsboekje vindt u op welke manier de reiniging dient te gebeuren.

Wat moet ik vooral niet doen met mijn natuurstenen werkblad?

Zet geen hete pan rechtstreeks op het werkblad en voorkom contacthitte tegen de achterwand. Ga niet op het werkblad zitten of staan. Pas op met het stoten en/of vallen van harde of puntige voorwerpen op het werkblad of tegen de rand. Dit kan het blad of de rand beschadigen. Vermijd contact met chemicaliën of sterke alkalische middelen. Laat de onderbouwvaatwasser niet met een geopende deur uitdampen. Verwijder vlekken, vuil en vet direct van het werkblad.

Welke middelen mogen in ieder geval niet in aanraking komen met mijn natuurstenen werkblad?

Middelen die in ieder geval niet in aanraking mogen komen met het werkblad zijn: gootsteenontstoppers, ovenreinigers, vaatwastabletten, chloor, bleek en oplosmiddelen. Deze middelen kunnen een nadelig effect hebben op de in natuursteen aanwezige mineralen.

Ik heb een vlek in mijn natuurstenen blad. Wat nu?

Indien u een vlek heeft in uw natuurstenen werkblad, verwijzen wij u door naar het onderhoudsboekje. Hierin wordt stapsgewijs de reiniging nader toegelicht.

Cosmostone

Wat zijn de eigenschappen van Cosmostone?

Cosmostone is een machinaal vervaardigde hoogwaardige steensoort, die vooral bestaat uit natuurlijke kwarts. Het industriële aspect maakt dat de Cosmostone-kleuren trendvolgend en innovatief zijn. In het oppervlak kunnen kleine kleur vlekjes en puntjes aanwezig zijn. Overige eigenschappen van Cosmostone vindt u hier.

Wat is de maximale bladdiepte en -lengte van Cosmostone?

De maximale bladdiepte van Cosmostone is 1300 mm en de maximale bladlengte is 3000 mm.

Wat is de beste dagelijkse behandeling voor mijn Cosmostone werkblad?

U kunt uw Cosmostone werkblad dagelijks afnemen met een warme, vochtige doek. Hierna wrijft u dit droog met een microvezeldoek. Bladen met een anticato oppervlak zijn vlekgevoelig en vragen om intensief onderhoud.

Welke onderhoudsmiddelen heb ik nodig om mijn Cosmostone werkblad intensief te reinigen?

Om uw Cosmostone werkblad intensief te reinigen raden wij u onze onderhoudsset voor Cosmostone aan. Deze bestaat uit een Kemie Cleaner, speciale spons en een microvezeldoek. Deze is te bestellen via onze webshop. Ter nabehandeling kunt u voor Cosmostone letano en de Iceberg anticato de Lithofin MN Protector gebruiken. Voor Cosmostone anticato donkere kleuren is de HG kleurverdieper een uitstekend onderhoudsmiddel ter nabehandeling. Cosmostone glans en gezoet hebben geen nabehandeling nodig.  In ons onderhoudsboekje vindt u op welke manier de reiniging dient te gebeuren. Deze onderhoudssets zijn te verkrijgen via de webshop.

Wat moet ik vooral niet doen met mijn Cosmostone werkblad?

Zet geen hete pan rechtstreeks op het werkblad en voorkom contacthitte tegen achterwand. Ga ook niet op het werkblad zitten of staan. Tevens is het van belang dat contact met chemicalïen of sterke alkalische middelen wordt voorkomen. Pas op met het stoten en/of vallen van harde of puntige voorwerpen op het blad of tegen de rand. Dit kan het blad of de rand beschadigen. Indien er vlekken, vuil of vet op het werkblad zit, verwijder deze dan direct. Laat tenslotte de onderbouw vaatwasser niet met een geopende deur uitdampen.

Welke middelen mogen in ieder geval niet in aanraking komen met mijn Cosmostone werkblad?

Middelen die in ieder geval niet in aanraking mogen komen met het werkblad zijn: gootsteenontstoppers, ovenreinigers, vaatwastabletten, chloor, bleek en oplosmiddelen. Deze middelen kunnen een nadelig effect hebben op de kleurpigmenten en deze zelfs onherstelbaar laten verdwijnen.

Ik heb een vlek in mijn Cosmostone blad. Wat nu?

Indien u een vlek heeft in uw Cosmostone werkblad, verwijzen wij u door naar het onderhoudsboekje. Hierin wordt stapsgewijs de reiniging nader toegelicht.

Caesarstone

Wat zijn de eigenschappen van Caeserstone?

Caeserstone is een machinaal vervaardigde hoogwaardige steensoort, die vooral bestaat uit natuurlijke kwarts. Het industriële aspect maakt dat de Caeserstone-kleuren trendvolgend en innovatief zijn. In het oppervlak kunnen kleine kleur vlekjes en puntjes aanwezig zijn. Overige eigenschappen van Caerserstone vindt u hier.

Wat is de maximale bladdiepte en -lengte van Caeserstone?

De maximale bladdiepte is 1300 mm en de maximale bladlengte is 3000 mm. Overige eigenschappen vindt u hier.

Wat is de beste dagelijkse behandeling voor mijn Caeserstone werkblad?

U kunt uw Caeserstone werkblad dagelijks afnemen met een warme, vochtige doek. Hierna wrijft u dit droog met een microvezeldoek. Bladen met een gezoet (Honed) oppervlak zijn vlekgevoelig en vragen om intensief onderhoud.

Welke onderhoudsmiddelen heb ik nodig om mijn Caesarstone werkblad intensief te reinigen?

Om uw Caeserstone werkblad te reinigen raden wij u onze onderhoudsset Caeserstone aan. Deze bestaat uit een Kemie Cleaner, speciale spons en een microvezeldoek. Ter nabehandeling kunt u voor Caeserstone honed (gezoet) Lithofin MN Protector gebruiken. Voor Caeserstone in donkere kleuren is de HG kleurverdieper een uitstekend middel. Deze onderhoudssets zijn via de webshop te verkrijgen. Caeserstone glans heeft geen nabehandeling nodig. In ons onderhoudsboekje vindt u op welke manier de reiniging dient te gebeuren.

Wat moet ik vooral niet doen met mijn Caesarstone werkblad?

Zet geen hete pan rechtstreeks op het werkblad en voorkom contacthitte tegen achterwand. Ga ook niet op het werkblad zitten of staan. Tevens is het van belang dat contact met chemicalïen of sterke alkalische middelen wordt voorkomen. Laat ook geen harde, puntige voorwerpen op het blad of op de rand vallen. Dit kan het blad of de rand beschadigen. Indien er vlekken, vuil of vet op het werkblad zit, verwijder deze dan direct. Laat tenslotte de onderbouw vaatwasser niet met een geopende deur uitdampen.

Welke middelen mogen in ieder geval niet in aanraking komen met mijn Caeserstone werkblad?

Middelen die in ieder geval niet in aanraking mogen komen met het werkblad zijn: gootsteenontstoppers, ovenreinigers, vaatwassertabletten, chloor, bleek en oplosmiddelen. Deze middelen kunnen een nadelig effect hebben op de kleurpigmenten en deze zelfs onherstelbaar laten verdwijnen.

Ik heb een vlek in mijn Caesarstone blad. Wat nu?

Indien u een vlek heeft in uw Caesarstone werkblad, verwijzen wij u door naar het onderhoudsboekje. Hierin wordt stapsgewijs de reiniging nader toegelicht.

Silestone

Wat zijn de eigenschappen van Silestone?

Op basis van natuurlijke kwarts, een van de hardste materialen uit de natuur, vervaardigt Silestone hoogwaardig plaatmateriaal. Door toevoeging van hars, kleurstoffen en soms zelfs (spiegel)glas wordt de basis voor een breed assortiment trendsettende keukenbladen gecreëerd. In het oppervlak kunnen kleine kleur vlekjes en puntjes aanwezig zijn. De overige eigenschappen vindt u hier.

Wat is de maximale bladdiepte en -lengte van Silestone?

De maximale bladdiepte is 1590 mm en de maximale bladlengte is 3250 mm.

Wat is de beste dagelijkse behandeling voor mijn Silestone werkblad?

U kunt uw Silestone werkblad dagelijks afnemen met een warme, vochtige doek. Hierna wrijft u dit droog met een microvezeldoek.

Welke onderhoudsmiddelen heb ik nodig om mijn Silestone werkblad intensief te reinigen?

Om uw Silestone werkblad te reinigen raden wij u onze onderhoudsset aan. Deze bestaat uit een Kemie Cleaner, speciale spons en een microvezeldoek. Deze onderhoudsset vindt u hier. Voor Silestone vulcano donkere kleuren is de HG kleurverdieper een uitstekend middel. Deze onderhoudsset vindt u hier. Silestone glans heeft geen nabehandeling nodig. In ons onderhoudsboekje vindt u op welke manier de reiniging dient te gebeuren.

Welke middelen mogen in ieder geval niet in aanraking komen met mijn Silestone werkblad?

Middelen die in ieder geval niet in aanraking mogen komen met het werkblad zijn: gootsteenontstoppers, ovenreinigers, vaatwastabletten, chloor, bleek en oplosmiddelen. Deze middelen kunnen een nadelig effect hebben op de kleurpigmenten en deze zelfs onherstelbaar laten verdwijnen.

Ik heb een vlek in mijn Silestone blad. Wat nu?

Indien u een vlek heeft in uw Silestone werkblad, verwijzen wij u door naar het onderhoudsboekje. Hierin wordt stapsgewijs de reiniging nader toegelicht.

Topglass

Wat is de beste dagelijkse behandeling voor mijn Topglass werkblad?

U kunt uw Topglass werkblad dagelijks afnemen met een warme, vochtige doek. Hierna wrijft u dit droog met een microvezeldoek.

Welke onderhoudsmiddelen heb ik nodig om mijn Topglass werkblad intensief te reinigen?

Om uw Topglass werkblad te reinigen raden wij u onze onderhoudsset voor Topglass aan. Deze bestaat uit een Kemie Cleaner, speciale spons en een microvezeldoek. Deze is te bestellen via onze webshop. In ons onderhoudsboekje vindt u op welke manier de reiniging dient te gebeuren.

Is mijn Topglass werkblad krasbestendig?

Het geharde glas is niet krasbestendig. Vermijd daarom het directe contact tussen het werkblad en scherpe voorwerpen en maak bij het snijden gebruik van een snijplank. Let tevens op met het verslepen van zware voorwerpen op het blad zoals een pan of een boodschappenkrat. Vervuiling aan de onderzijde hiervan kan krassen veroorzaken. Laat ook geen harde, puntige voorwerpen op het blad of op de rand vallen. Dit kan het blad of de rand beschadigen.

Ik heb een vlek in mijn Topglass blad. Wat nu?

Indien u een vlek heeft in uw Topglass werkblad, verwijzen wij u door naar het onderhoudsboekje. Hierin wordt stapsgewijs de reiniging nader toegelicht.