Häufig gestellte Fragen

In untenstehender Übersicht finden Sie häufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!


Allgemein

Hat Kemie einen eigenen Ausstellungsraum?

Kemie verfügt nicht über einen eigenen Ausstellungsraum, Sie können jedoch unsere Kemie Produkte bei einem Küchenfachhändler begutachten. Wir können Sie über die Kemie Händler in Ihrer Region informieren.

Kann ich als Endverbraucher unmittelbar bei Kemie bestellen?

Kemie beliefert Küchenfachgeschäfte in den ganzen Niederlanden sowie in Belgien und Deutschland. Dort können Sie sich an das jeweilige Fachgeschäft wenden.

Meine Platte ist fertig montiert, was muss ich tun, ehe ich sie in Gebrauch nehme?

Ehe Sie die Platte in Gebrauch nehmen, sollten Sie erst die Pflegeanleitung sorgfältig lesen und, wenn es empfohlen wird, können Sie die Platte vorbehandeln/ imprägnieren.

Ich bin mit meiner Arbeitsplatte ausgesprochen zufrieden, und jetzt?

Erzählen Sie es weiter!

Ich habe eine Beschwerde, an wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich an Ihren Küchenfachhändler wenden. Falls möglich können Sie Ihrer Beschwerde Fotos beifügen.

Meine Arbeitsplatte erscheint mir nach der Reinigung stumpfer, wie ist das möglich?

Wenn Sie den Kemie Cleaner oder einen anderen, starken Reiniger verwendet haben, kann Ihre Platte stumpfer werden. Das ist die Folge des Kraftreinigers. Wir empfehlen, die Platte zu polieren. Der Glanz wird dann allmählich wiederkehren.

Meine Arbeitslatte ist beschädigt, wie soll ich hierbei vorgehen?

Wenn Ihre Arbeitsplatte eine Beschädigung aufweist, können Sie sich an Ihren Küchenfachhändler wenden. Falls möglich können Sie Ihrem Anliegen Fotos beifügen.

Onlineshop

Besteht die Möglichkeit, ein Muster zu erhalten?

Ja, über unseren Onlineshop können Muster der folgenden Materialien bestellt werden:  Concretto, Ceramistone, Ceramas, Cosmostone, Naturstein und Topglass. Diese werden innerhalb einer Woche geliefert (Topglass ausgenommen).

Ein Produkt, das ich gerne bestellen möchte, ist nicht vorrätig. Ist das Produkt noch lieferbar?

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie uns eine E-Mail an webshop@kemie.nl senden. Wir hoffen, Ihnen dann behilflich sein zu können.

Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?

Die Bezahlung wird über iDeal abgewickelt. Das ist ein Zahlungsstandard für sichere und sofortige Bezahlung im Internet. Die angeschlossenen Banken sind: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers.

Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Die Rücksendung der Muster ist leider nicht möglich. Pflegemittel können zurückgesendet werden. Sie haben 14 Tage Zeit, den Kauf zu stornieren. Während dieser Zeit sollten Sie das Produkt und die Verpackung achtsam behandeln.

Ich kann das mit meiner Arbeitsplatte mitgelieferte Pflegemittel nicht im Onlineshop finden

Falls Ihr Pflegemittel nicht im Onlineshop aufgeführt ist, verweisen wir Sie auf das derzeit für Ihr Material/Oberflächenpflege angebotene Mittel.

Garantie

Wie lange gilt die Garantie auf meine Kemie Arbeitsplatte?

Unsere Garantiebedingungen finde Sie hier.

Was fällt nicht in den Garantierahmen?

Einige Dinge fallen nicht unter die Garantie. Zum beispiel mängel infolge der natürlichen Eigenschaften des Materials, Mängel infolge normalen Verschleißes, Nachlässigkeit, falsche oder unsachgemäße Nutzung oder Behandlung sowie Verwendung von nicht gängigen Haushaltsprodukten, Mängel infolge falscher oder nicht fachmännischer Montage seitens des Küchenlieferanten oder Schaden, der durch Nichteinhaltung der Gebrauchsanleitung verursacht wurde.

Spülen

Liefert Kemie auch Einbauspülen?

Kemie verfügt über eine umfangreiche Spülenkollektion in unterschiedlichen Größen und Materialien. Die Kollektion finden Sie hier.

Was darf ich auf keinen Fall mit meiner Spüle aus Rostfreistahl in Kontakt kommen lassen?

Vermeiden Sie Kontakt mit säurehaltigen und chemischen Produkten, wie Salzsäure, Silberputzmittel, Chlor und Fliesen- und Zementreiniger. Diese können den gebürsteten Rostfreistahl unwiderruflich beschädigen.

Ist meine Spüle aus Rostfreistahl kratzfest?

Obwohl es sich bei Rostfreistahl um ein ausgesprochen langlebiges Produkt handelt, ist dieser jedoch nicht kratzfest und lassen sich Kratzer im Spülbecken nicht vermeiden.

In meiner Spüle aus Rostfreistahl befinden sich braune Punkte, wodurch wird das verursacht?

Dies wird durch Anschlag verrosteter Eisenteilchen im Leitungswasser verursacht. Die Punkte liegen auf dem Rostfreistahl und können mit gebräuchlichen Reinigungsmitteln, wie Stahlfix, einem Scheuerschwamm oder dem Kemie Cleaner entfernt werden.

Ceramistone

Was sind die Eigenschaften von Ceramistone?

Ceramistone ist ein innovatives Plattenmaterial aus natürlichen Rohstoffen. Das Material hält Kratzern, Säuren und aggressiven Mitteln stand. Zusätzlich ist es auch hitzefest. Dabei ist Ceramistone sehr leicht zu reinigen. Kleine Farbflecken und Unebenheiten der Oberfläche können vorhanden sein.

Was ist der Unterschied zwischen Ceramistone, Ceramistone L und Ceramistone XL?

Ceramistone, Ceramistone L und Ceramistone XL bestehen aus keramischem, aus natürlichen Rohstoffen hergestelltem Plattenmaterial. Dieses Material hält Säuren, Kratzern und aggressiven Mitteln stand und ist hitzefest. Der Unterschied liegt darin, dass Ceramas eine Breite von 1200 mm und eine Länge von 3600 mm und Ceramistone eine Breite von 1000 mm und eine Länge von 3000 mm hat und Ceramistone L eine Breite von 1500 mm und eine Länge von 3000 mm hat .

Was ist die beste tägliche Pflege meiner Ceramistone/Concretto Arbeitsplatte?

Sie können Ihre Ceramistone Arbeitsplatte täglich mit einem mit warmem Wasser befeuchteten Tuch abwischen. Danach trocknen Sie die Platte mit einem Mikrofasertuch.

Welche Pflegemittel benötige ich, um meine Ceramistone Arbeitsplatte gründlich zu reinigen?

Ceramistone ist sehr leicht zu reinigen und gegen Kratzer, Säuren und aggressive Mittel unempfindlich.  Es ist noch dazu hitzefest. Um Ihre Ceramistone Arbeitsplatte zu reinigen, empfehlen wir unser Pflege-Set für Ceramistone. Dieses Set besteht aus einem Kemie Cleaner, einem Spezialschwamm und einem Mikrofasertuch und kann über unseren Onlineshop bestellt werden. In unserem Pflegeheft können Sie lesen, wie die Reinigung durchgeführt werden muss.

Was sollte ich auf keinen Fall mit meiner Ceramistone Arbeitsplatte tun?

Achten Sie darauf, dass keine spitzen Gegenstände gegen die Platte oder den Rand stoßen oder darauf fallen. Diese können die Platte oder den Rand beschädigen.

Falls Sie auf Ihrer Ceramistone Arbeitsplatte einen Fleck feststellen, verweisen wir auf das Pflegeheft. Darin wird die Reinigung Schritt für Schritt erklärt.

Naturstein

Was sind die Eigenschaften von Naturstein?

Arbeitsplatten aus Naturstein sind zeitlos, robust und erfüllen hohe, funktionelle Ansprüche. Durch Abwandlung der Oberflächen- und Kantenverarbeitung passt Naturstein zu jedem Wohnstil. Die anderen Eigenschaften von Naturstein sehen Sie hier.

Wie viel beträgt die maximale Breite und Länge der Naturstein Arbeitsplatte?

Die maximale Breite der Platten beträgt 1300 mm und die maximale Plattenlänge 3000 mm.

Was ist die beste tägliche Pflege meiner Arbeitsplatte aus Naturstein?

Sie können Ihre Naturstein Arbeitsplatte täglich mit einem mit warmem Wasser befeuchteten Tuch abwischen. Danach trocknen Sie die Platte mit einem Mikrofasertuch.

Welche Pflegemittel benötige ich, um meine Arbeitsplatte aus Naturstein gründlich zu reinigen?

Um Ihre Arbeitsplatte aus Naturstein gründlich zu reinigen, empfehlen wir unser Pflege-Set für Naturstein. Dieses Set besteht aus einem Kemie Cleaner, einem Spezialschwamm, einem Mikrofasertuch und einer Flasche HMK P1 (250 ml) und kann über unseren Onlineshop bestellt werden. In unserem Pflegeheft können Sie lesen, wie die Reinigung durchgeführt werden muss.

Was sollte ich überhaupt nicht mit meiner Arbeitsplatte machen?

Stellen Sie keinen heißen Topf unmittelbar auf der Arbeitsplatte ab und vermeiden Sie Hitzekontakt mit der Rückwand. Setzen oder stellen Sie sich nicht auf die Platte. Vermeiden Sie Stöße und/oder Fallen harter oder spitzer Gegenstände auf der Platte oder die Kante. Dies kann Ihre Arbeitsplatte oder die Kanten beschädigen. Vermeiden Sie ebenfalls den Kontakt mit chemischen oder stark ätzenden Mitteln. Lassen Sie den Einbaugeschirrspüler nicht mit geöffneter Tür entdampfen. Entfernen Sie unverzüglich eventuelle Flecken, Verschmutzungen und Fett von der Arbeitsplatte.

Welche Mittel dürfen auf keinen Fall mit meiner Arbeitsplatte aus Naturstein in Kontakt kommen?

Mittel, die auf keinen Fall mit der Arbeitsplatte in Kontakt kommen dürfen, sind: Abflussreiniger, Ofenreiniger, Geschirrspülertabs, Chlor, Bleich- und Lösungsmittel. Diese Mittel können sich nachteilig auf die im Naturstein vorhandenen Mineralien auswirken.

In meiner natuursteinen Arbeitsplatte ist ein Fleck entstanden, und jetzt?

Falls Sie auf Ihrer Ceramas Arbeitsplatte einen Fleck feststellen, verweisen wir auf das Pflegeheft. Darin wird die Reinigung Schritt für Schritt erklärt.

cosmostone

Was sind die Eigenschaften von Cosmostone?

Cosmostone ist eine hochwertige, maschinell hergestellte Steinsorte, die hauptsächlich aus natürlichem Quarz besteht. Der industrielle Aspekt ermöglicht trendige und innovative Cosmostone-Farben. In der Oberfläche können kleine Farbflecken oder –Punkte vorhanden sein. Die anderen Eigenschaften von Cosmostone sehen Sie hier.

Wie viel beträgt die maximale Breite und Länge der Cosmostone Platte?

Die maximale Breite der Cosmostone Platte beträgt 1300 mm und die maximale Plattenlänge 3000 mm.

Was ist die beste tägliche Pflege meiner Cosmostone Arbeitsplatte?

Sie können Ihre Cosmostone Arbeitsplatte täglich mit einem mit warmem Wasser befeuchteten Tuch abwischen. Danach trocknen Sie die Platte mit einem Mikrofasertuch. Platten mit einer anticato Oberfläche sind fleckempfindlich und benötigen intensive Pflege.

Welche Pflegemittel benötige ich, um meine Cosmostone Arbeitsplatte gründlich zu reinigen?

Für die Reinigung Ihrer Cosmostone Arbeitsplatte empfehlen wir unser Pflege-Set für Cosmostone. Dieses Set besteht aus einem Kemie Cleaner, einem Spezialschwamm und einem Mikrofasertuch und kann über unseren Onlineshop bestellt werden. Für die Nachbehandlung können Sie für Cosmostone letano und Iceberg anticato den Lithofin MN Protector verwenden. Für Cosmostone anticato dunkelfarbig ist der HG Farbvertiefer ein ausgezeichnetes Nachbehandlungsmittel. Cosmostone Glanz und mattiert benötigenkeine Nachbehandlung. In unserem Pflegeheft können Sie lesen, wie die Reinigung durchgeführt werden soll.
Diese Pflege-Sets sind über unseren Onlineshop erhältlich.

Was sollte ich auf keinen Fall mit meiner Cosmostone Arbeitsplatte tun?

Stellen Sie niemals einen heißen Topf unmittelbar auf die Arbeitsplatte und vermeiden Sie Hitzekontakt an der Rückwand. Setzen oder stellen Sie sich nicht auf die Platte. Ebenfalls ist es wichtig, dass der Kontakt mit chemischen oder stark alkalischen Mitteln vermieden wird. Achten Sie darauf, dass keine spitzen Gegenstände gegen die Platte oder den Rand stoßen oder darauf fallen. Diese können die Platte oder den Rand beschädigen. Flecken, Verschmutzungen oder Fett sollten sofort entfernt werden. Lassen Sie den Geschirrspüler nicht bei geöffneter Tür entdampfen.

Welche Mittel dürfen auf keinen Fall mit meiner Cosmostone Arbeitsplatte in Kontakt kommen?

Mittel, die auf keinen Fall mit der Arbeitsplatte in Kontakt kommen dürfen, sind: Abflussreiniger, Ofenreiniger, Geschirrspülertabs, Chlor, Bleich- und Lösungsmittel. Diese Mittel können sich nachteilig auf die Farbpigmente auswirken oder diese sogar unwiderruflich zerstören.

In meiner Arbeitsplatte aus Cosmostone ist ein Fleck entstanden, und jetzt?

Falls Sie auf Ihrer Ceramas Arbeitsplatte einen Fleck feststellen, verweisen wir auf das Pflegeheft. Darin wird die Reinigung Schritt für Schritt erklärt.

Caesarstone

Was sind die Eigenschaften von Caesarstone?

Caesarstone ist eine hochwertige, maschinell hergestellte Steinsorte, die hauptsächlich aus natürlichem Quarz besteht. Der industrielle Aspekt ermöglicht trendige und innovative Caesarstone-Farben. In der Oberfläche können kleine Farbflecken oder –Punkte vorhanden sein. Die anderen Eigenschaften von Caesarstone sehen Sie hier.

Wie viel beträgt die maximale Breite und Länge der Caesarstone Arbeitsplatte?

Die maximale Breite der Platten beträgt 1300 mm und die maximale Plattenlänge 3000 mm. Die sonstigen Eigenschaften sehen Sie hier.

Was ist die beste tägliche Pflege meiner Caesarstone Arbeitsplatte?

Sie können Ihre Caesarstone Arbeitsplatte täglich mit einem mit warmem Wasser befeuchteten Tuch abwischen. Danach trocknen Sie die Platte mit einem Mikrofasertuch. Platten mit einer gehonten Oberfläche sind fleckempfindlich und benötigen intensive Pflege.

Welche Pflegemittel benötige ich, um meine Caesarstone Arbeitsplatte gründlich zu reinigen?

Für die Reinigung Ihrer Caesarstone Arbeitsplatte empfehlen wir unser Pflege-Set für Caesarstone. Dieses Set besteht aus einem Kemie Cleaner, einem Spezialschwamm und einem Mikrofasertuch und kann über unseren Onlineshop bestellt werden. Für die Nachbehandlung können Sie für Caesarstone-gehont  den Lithofin MN Protector verwenden. Für Caesarstone dunkelfarbig ist der HG Farbvertiefer ein ausgezeichnetes Nachbehandlungsmittel. Caesarstone Glanz benötigt keine Nachbehandlung. In unserem Pflegeheft können Sie lesen, wie die Reinigung durchgeführt werden soll.

Was sollte ich auf keinen Fall mit meiner Caesarstone Arbeitsplatte tun?

Stellen Sie niemals einen heißen Topf unmittelbar auf die Arbeitsplatte und vermeiden Sie Hitzekontakt an der Rückwand. Setzen oder stellen Sie sich nicht auf die Platte. Ebenfalls ist es wichtig, dass der Kontakt mit chemischen oder stark alkalischen Mitteln vermieden wird. Achten Sie darauf, dass keine spitzen Gegenstände gegen die Platte oder den Rand stoßen oder darauf fallen. Diese können die Platte oder den Rand beschädigen.
Flecken, Verschmutzungen oder Fett sollten sofort entfernt werden. Lassen Sie den Geschirrspüler nicht bei geöffneter Tür entdampfen.

Welche Mittel dürfen auf keinen Fall mit meiner Caesarstone Arbeitsplatte in Kontakt kommen?

Mittel, die auf keinen Fall mit der Arbeitsplatte in Kontakt kommen dürfen, sind: Abflussreiniger, Ofenreiniger, Geschirrspülertabs, Chlor, Bleich- und Lösungsmittel. Diese Mittel können sich nachteilig auf die Farbpigmente auswirken oder diese sogar unwiderruflich zerstören.

In meiner Arbeitsplatte aus Caesarstone ist ein Fleck entstanden, und jetzt?

Falls Sie auf Ihrer Caesarstone Arbeitsplatte einen Fleck feststellen, verweisen wir auf das Pflegeheft. Darin wird die Reinigung Schritt für Schritt erklärt.

silestone

Was sind die Eigenschaften von Silestone?

Auf Basis von natürlichem Quarz, einem der härtesten, natürlichen Materialien, stellt Silestone hochwertige Platten her. Durch Beigabe von Harz, Farbstoff und hin und wieder sogar (Spiegel-) Glas wird die Basis für ein umfangreiches Sortiment moderner Arbeitsplatten geschaffen. In der Oberfläche können kleine Farbpunkte vorhanden sein. Die anderen Eigenschaften sehen Sie hier.

Wie viel beträgt die maximale Breite und Länge der Silestone Arbeitsplatte?

Die maximale Breite der Platten beträgt 1590 mm und die maximale Plattenlänge 3250 mm.

Was ist die beste tägliche Pflege meiner Silestone Arbeitsplatte?

Sie können Ihre Silestone Arbeitsplatte täglich mit einem mit warmem Wasser befeuchteten Tuch abwischen. Danach trocknen Sie die Platte mit einem Mikrofasertuch.

Welche Pflegemittel benötige ich, um meine Silestone Arbeitsplatte gründlich zu reinigen?

Für die Reinigung Ihrer Silestone Arbeitsplatte empfehlen wir unser Pflege-Set für Silestone. Dieses Set besteht aus einem Kemie Cleaner, einem Spezialschwamm und einem Mikrofasertuch. Dieses Pflege-Set finden Sie hier. Für Silestone Vulcano dunkle Farben ist der HG Farbvertiefer ein ausgezeichnetes Mittel. Dieses Pflege-Set finden Sie hier. Silestone Glanz benötigt keine Nachbehandlung. In unserem Pflegeheft können Sie lesen, wie die Reinigung durchgeführt werden soll.

Welche Mittel dürfen auf keinen Fall mit meiner Silestone Arbeitsplatte in Kontakt kommen?

Mittel, die auf keinen Fall mit der Arbeitsplatte in Kontakt kommen dürfen, sind: Abflussreiniger, Ofenreiniger, Geschirrspülertabs, Chlor, Bleich- und Lösungsmittel. Diese Mittel können sich nachteilig auf die Farbpigmente auswirken oder diese sogar unwiderruflich zerstören.

In meiner Arbeitsplatte aus Silestone ist ein Fleck entstanden, und jetzt?

Falls Sie auf Ihrer Silestone Arbeitsplatte einen Fleck feststellen, verweisen wir auf das Pflegeheft. Darin wird die Reinigung Schritt für Schritt erklärt.

Topglass

Was ist die beste tägliche Pflege meiner Topglass Arbeitsplatte?

Sie können Ihre Silestone Arbeitsplatte täglich mit einem mit warmem Wasser befeuchteten Tuch abwischen. Danach trocknen Sie die Platte mit einem Mikrofasertuch.

Welche Pflegemittel benötige ich, um meine Topglass Arbeitsplatte gründlich zu reinigen?

Für die Reinigung Ihrer Topglass Arbeitsplatte empfehlen wir unser Pflege-Set für Topglass. Dieses Set besteht aus einem Kemie Cleaner, einem Spezialschwamm und einem Mikrofasertuch und kann über unseren Onlineshop bestellt werden. In unserem Pflegeheft können Sie lesen, wie die Reinigung durchgeführt werden soll.

Ist meine Topglass Arbeitsplatte kratzfest?

Das Sicherheitsglas ist nicht kratzfest. Vermeiden Sie darum unmittelbaren Kontakt von scharfen Gegenständen mit der Platte und verwenden Sie beim Schneiden ein Brettchen. Achten Sie auch darauf, dass Sie keine schweren Gegenstände, wie einen Topf oder eine Einkaufskiste, über die Platte schieben. An der Unterseite dieser Gegenstände haftende Verschmutzungen können Kratzer verursachen. Lassen Sie ebenfalls keine spitzen Gegenstände auf die Platte oder den Rand fallen. Diese können die Platte oder den Rand beschädigen.

In meiner Arbeitsplatte aus Topglass ist ein Fleck entstanden, und jetzt?

Falls Sie auf Ihrer Topglass Arbeitsplatte einen Fleck feststellen, verweisen wir auf das Pflegeheft. Darin wird die Reinigung Schritt für Schritt erklärt.